Tu cuenta y tus datos

Eliminar tu cuenta de RefleXion One

Puedes solicitar a RFX Mind la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, también si has desinstalado la aplicación o no puedes iniciar sesión.

También puedes escribir directamente a rfx@rfxmind.com.

El botón abre tu aplicación de correo. Revisa y envía el mensaje desde ella; pulsarlo no envía la solicitud automáticamente.

Cómo solicitarla

1. Escribe, preferiblemente desde el correo de tu cuenta, indicando que quieres eliminar tu cuenta RefleXion One y sus datos asociados. No necesitas justificar tu decisión.
2. Verificaremos que eres la persona titular antes de actuar. Podemos pedirte que respondas a una comprobación enviada al correo verificado de la cuenta.
3. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción y te comunicaremos el resultado de la gestión.

Si ya no tienes acceso a ese correo, indícalo para que revisemos contigo una forma proporcionada de verificar tu identidad.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni el contenido de tus reflexiones. No son necesarios para iniciar esta solicitud.

Qué se elimina

La cuenta de acceso y los datos asociados que gestionamos en nuestros sistemas activos: identidad de acceso, registro, preferencias y datos técnicos vinculados a la cuenta. Si participas en la Beta, la gestión incluye la candidatura, el perfil de participación, la membresía y la telemetría identificable asociada.

Comunicaremos la finalización cuando se haya comprobado la eliminación de los sistemas activos. Si hay un fallo técnico, la solicitud seguirá pendiente de resolución.

Datos del dispositivo y otros servicios

Tus reflexiones se guardan localmente en el dispositivo. La solicitud por correo no puede borrar a distancia un dispositivo desconectado ni las copias o archivos que hayas exportado. Puedes eliminar los registros desde la aplicación o los datos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo.

La newsletter, las solicitudes anteriores de la web y los informes web son servicios independientes. Si también quieres eliminar esos datos, indícalo en el mensaje para revisar el alcance; no se consideran eliminados por cerrar la cuenta de la app.

Si solo quieres eliminar determinados datos y mantener tu cuenta, puedes solicitarlo por este mismo correo. Revisaremos contigo qué operación corresponde.

Conservación y plazos

El expediente del panel se elimina al comunicarte el resultado. Si no recibimos respuesta durante 30 días en la verificación de identidad, cerramos la solicitud sin borrar la cuenta; podrás volver a solicitarlo. Los correos de gestión se eliminan 30 días después del cierre.

La eliminación en sistemas activos no implica la desaparición simultánea de copias de seguridad ni de registros que conserven proveedores externos. Si corresponde conservar algún dato por una obligación aplicable, te informaremos de su categoría, motivo y plazo. Puedes consultar el alcance concreto por este mismo canal.

Si tienes una suscripción

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente las renovaciones ni solicita un reembolso a las tiendas. Revisa tu suscripción en Google Play o consulta cómo cancelarla en Apple. Tener una suscripción activa no impide solicitar la eliminación de tu cuenta.

Privacidad